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汽车4S店cr是什么意思?

2019-07-29 07:40
汽车4S店cr是什么意思? 展开全部
4S店的CR是客户服务的意义。CR是英文海关服务信函的第一个缩写,翻译为“客户服务”。
CR主要承担以下责任。1.负责维护客户重新访问并在系统中记录重新访问的结果。
具体而言,它响应服务呼叫,包括初始提醒,如保险/日常维护,约会,以前的客户重访,汽车客户重访,客户数据管理,服务营销活动邀请等。记录呼叫信息,并接受来自客户的约会。3.我们将通知您负责领养回家的用户的意见(要求,购车意图,投诉,投诉等)。4.负责对用户评论信息的结果发表评论。5,准备退货报告,定期汇总退货工作,退货,回答演讲等。负责为经销商进行和总结服务满意度调查。7.收集和整理客户文件,保证准确的信息,并保留客户的机密信息。负责信息沟通和公司营销活动的邀请。